预约维修的应按要求比预约时间提前至少钟到达报事地点（）

A.至少提前一天预约并按时到店

B.必须在MYBMWAPP预约

C.提前预约即可

D.无预约要求

A.15

B.20

C.25

D.30

A.特殊作业

B.一般作业

C.非常规作业

D.生产运行过程中的常规操作

E.2天

F.1天

A、3天

B、2天

C、1天

D、5天

B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作

D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间