题目
A.由销售员申请
B.需与退货区收货员当面交接
C.运输全程温度应符合要求
D.经质量管理部审批
第2题
A.在安得发货前,网点接单发现异常第一时间反馈中心改派网点
B.如果安得已经发货,用户距离不太远,则由到货网点直接送给用户
C.如果安得货已经送到网点,网点可以以(派单错误)为由拒收货物
第3题
如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中正确的是()。
A、递给客户适合的宣传材料
B、记录客户咨询的内容
C、将咨询内容向网点负责人反馈
D、得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容
E、告诉客户到其他网点咨询
第4题
A.拒收礼品时,要感激对方的好意
B.接过礼品后,如果条件允许,不妨当众拆开包装欣赏一番
C.过后再拆开礼物包装时,不要忘了再次致谢并对礼品加以称道
D.拒收礼品不应当在受赠时当场进行,应在事后退还
第5题
A.事后24小时内
B.或将礼品登记上交
C.或将礼品退还
D.应向送礼者说明拒收理由,并致以谢意
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