题目
第4题
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.服务体系
第6题
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.无偿服务
第7题
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.无偿服务
第9题
A.IT、电信需求开始融合,信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化;
B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案,要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺;
C.重视核心业务的信息技术风险,开始接受服务的附加价值,要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务;
D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
第10题
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.无偿服务
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