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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映抄表员多个月没有给其抄表，表示对此极为不满，派发“投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范”。()

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更多“依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映抄表员多个月没有给其抄表，表示对此极为不满，派发“投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范”。()”相关的问题

第1题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户在网站或微信等其他电子渠道通过填写工单表达诉求时，但是一直无工作人员处理、答复或答复期限超时，派发意见工单。()
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第2题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，供电公司公示营业时间是8:30.17:00，中午可以适当休息，无需值班。（)
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第3题

抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助（）
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第4题

抄表区段维护是指根据业扩业务、客户个性化、线路或台区变化信息等需求对抄表区段的客户、（)、抄表方式、催费员等进行合理调整的过程。

A.核算员

B.抄表周期

C.抄表例日

D.抄表员

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第5题

《国家电网公司电费抄核收工作规范》第二十条：远程抄表时，连续二个抄表周期出现抄表数据为零度的客户，应抽取不少于()%的客户进行现场核实。
《国家电网公司电费抄核收工作规范》第二十条：远程抄表时，连续二个抄表周期出现抄表数据为零度的客户，应抽取不少于（)%的客户进行现场核实。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第6题

当抄表员到客户处抄读电能表时，有可能发现客户处电能表有异常情况，此时抄表员应及时做好抄表（)。

A.登记

B.记录

C.标记

D.标注

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第7题

根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范（试行）》，系统中记录着180天内执行过两次及以上欠费停电操作的拖欠电费客户，再次致电反映抄催人员服务态度差问题时，应派发工单（）

A.意见

B.举报

C.故障报修

D.投诉

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第8题

抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应该立即在现场核实，帮助办理变更手续。（)
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第9题

抄表员抄表时，发一客户窃电，应立即汇报并保护好现场。（)
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第10题

根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），抄表段设置应综合考虑电力客户类型、（）、地理分布等因素。

A.电能表类型

B.抄表周期

C.抄表例日

D.便于线损管理

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第11题

抄表工作流程中抄表整理员应完成的工作环节是事先排好抄表例日→对抄表卡片保管→按例日做好发放的准备工作→将抄表卡片或抄表器发给抄表员（）
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