消费者因长时间未收到商品申请快手小店介入，商家应在48小时内提供有效举证信息，若商家超时举证或未提供有效举证信息，快手小店将按订单延时发货处理，消费者有权要求商家重发商品或提出退款申请，商家应支持消费者发货或退款要求（）

A.在快手小店购买商品，能退货吗

B.在快手小店购买商品，未发货商家拒绝退款申请，无法申请平台介入

C.在快手小店购买商品，货在途中商家拒绝退款申请，无法申请平台介入

D.在快手小店购买商品，货已签收商家拒绝退款申请，无法申请平台介入

A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家

B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48 小时内发货，结果物流在第 71 小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的

C.消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的

D.消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货)，消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回

A.卖家应当主动联系买家协商退货退款并上传双方协商一致的阿里旺旺聊天记录

B.若卖家对于买家购买的批次有质疑的，卖家需提供相关证据予以证明

C.卖家应当提供进货发票并且要求买家提供质检报告

D.卖家应当提供商品的合格证并且要求买家提供质检报告

A.因买家申请退款时未及时提供商品实物照片，而是在小淘拒绝后才提供的，故交易支持打款卖家

B.因买家已提供有效凭证，且商品无法再次销售，故交易支持仅退款买家

C.因买家举证有效，交易支持退货退款，往返运费卖家承担

D.因买家举证有效，交易支持退货退款，往返运费双方各自承担

A、如小叶在举证期内，提供了有效授权书和进货发票，则交易将支持买家退货退款

B、如交易因小叶未提供有效进货凭证，开启退货入口，货物寄回后，商家因商品影响完好拒绝退款，则交易再次介入，将支持打款卖家

C、如交易因小叶未提供有效进货凭证，开启退货入口，买家填写退货单号前小叶补充举证提供有效进货发票和授权证明，则交易再次介入，将支持打款卖家

D、如小叶在举证期内，提供了有效商品质检报告，则交易将支持买家退货退款

A.快递/物流未送达或无跟踪记录

B.丢件外包装破损

C.地址错误

D.不喜欢

A.如小明在同意维修协议的同时已留言说明需买家承担寄回运费，则该运费由买家承担

B.如小明在同意维修协议前且已与买家旺旺约定一致寄回运费买家自行承担，则该运费由买家承担

C.如小明在同意维修协议时未就运费做出说明，则该运费由小明承担

D.如小明在同意维修协议时未就运费做出说明，则因双方就运费问题约定不清，维修的往返运费需买卖双方各自承担

商家属于不合理拒签，支持退款消费者，退货运费商家承担，货物需要自行联系消费者协商取回