散客导游服务准备工作主要包括：认真阅读接待计划、做好出发前的准备、落实接待事宜。（)

散客导游服务主要包括的内容()．

A．旅游计划服务

B．旅游咨询服务

C．单项委托服务

D．选择性导游服务

散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括()。

A、帮助办理住店手续

B、确认日程安排

C、确认机票

D、推销旅游服务项目

E、介绍饭店设施

A.司机迟到

B.导游人员迟到

C.没有认真阅读接待计划

D.没有查对新的时间表

E.举牌接待的地方选择不当

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

A．错误

B．正确

同接待待团体游客相比，接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高。()

导游人员必须按()的内容和标准向散客提供服务。

A、组团合同

B、事先约定

C、口头协议

D、接待惯例

散客导游服务的类型主要分为（）。

A．旅游委托服务

B．单项委托服务

C．旅游咨询服务

D．选择性导游服务

导游人员必须按【 】的内容和标准向散客提供服务。

A．组团合同

B．事先约定

C．口头协议

D．接待惯例