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[单选题]

依据客户报修信息，结合营配贯通（）关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。

A.设备对应

B.配变对应

C.客户对应

D.线路对应

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更多“依据客户报修信息，结合营配贯通（）关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。”相关的问题

第1题

单户停电的故障研判原理是配电网故障研判技术支持系统接收到触发（）停电的判断条件，依据营配贯通客户对应关系，获取客户低压计量装置信息及坐标信息，实现报修客户定位；依据电网拓扑关系由下往上追溯到所属配电变压器；通过客户侧低压计量装置及所属配电变压器的运行信息进行判断。

A.低压断路器

B.低压计量装置

C.低压熔断器

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第2题

95598座席通过()，快速判断定位用户报修是否属于知故障范围、计划停电范围，实现95598客户报修位置、抢修资源可视化定位、信息集成展现，达到已知计划(故障)停电关联、工单合并及自动播报，提升集中运营效率。

A.户变关系

B.营配关系

C.系统查询

D.配网地理接线图

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第3题

调控中心配网抢修指挥人员通过()、用电采集信息、95598客户报修信息，开展配电网运行、监控和用户故障报修综合研判，准确判断停电影响区域和户数，及时分析和定位故障点，统一指挥和优化调配抢修资源调度，提高抢修效率。

A.配变信息

B.运行信息

C.营配运行信息

D.配变运行信息

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第4题

客户报修后，配变运行正常、多户电表无法召测到运行信息，则该报修可研判为低压线路失电。（）

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第5题

客户报修故障获取客户拨打95598等热线电话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于故障研判。（）

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第6题

（）依据系统采集的配网故障、95598报修、计划停电、配电变压器（以下简称“配变”）及低压设备召唤量测等信息，利用网络拓扑关系和营配调贯通结果，通过综合分析，判断故障位置、故障类型及停电范围。

A.故障分析

B.故障定位

C.故障研判

D.主动工单

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第7题

基于“户-变”关系数据和客户短时频繁报修信息，在95598业务支持系统研发同一台区客户报修研判功能，生成疑似停电预警信息(含疑似台区和关联报修工单)并派发至地市公司供电服务指挥中心。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

在各单位实现营配信息融合，建立准确拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。（）

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第9题

智能报修客户报修定位：地图扎点、掌电故障报修实现用户位置定位，通过接口将用户所在（)下发至省市营销应用和PMS2.0系统，协助抢修人员准确定位故障地点。

A.地理位置

B.坐标位置

C.图像位置

D.地理位置坐标

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户服务人员在受理客户故障报修诉求时，以下说法不正确的是

A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型

B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型

C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理

D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝

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第11题

如果用户报修为客户内部故障，则该用户的所属配变一定运行异常。（）

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