题目
第1题
A.客服部负责人
B.项目负责人
C.公司品质部负责人
D.项目综合部负责人
第2题
A.信息发布管理指引
B.客户沟通维系操作指引
C.客户投诉处理规范
D.客服前台服务规范
第4题
A.负责高大乔木计划性修剪盘点工作
B.负责高大乔木计划性修剪方案编制前树木信息盘点
C.负责高大乔木修剪方案的编制、报批、公示、报备及执行管理
D.负责配合环境负责人进行修剪过程事前、事中、事后管理工作
第5题
A.负责市场主体的交易申报及信息发布,负责建设、维护和管理省间电力现货交易申报及发布功能
B.负责向市场成员出具包含电量、电价和电费的省间电力现货交易结算依据,提供相关服务
C.负责市场主体的注册管理
D.负责建设、维护电力交易平台(技术支持系统)
第6题
A.证券公司董事会和经营管理的主要负责人对公司信息隔离墙制度的总体有效性负最终责任
B.各业务部门和各分支机构的负责人对本部门和本机构执行信息隔离墙制度的有效性承担管理责任
C.证券公司工作人员对本人在执业活动中遵守信息隔离制度承担直接责任
D.监事会负责协助董事会和管理层建立信息隔离墙相关制度,并负有审查、监督、检查、咨询和培训等职责
第7题
信息审核员负责对互联网信息发布进行审核,其具体职责是()。
A拟订并组织实施本单位信息安全管理的各项规章制度
B负责本单位的信息发布
C负责组织本单位信息网络安全人员的安全教育和培训
D对过时的信息应要求所属信息管理员进行及时地删除
E对所在单位上网发布的信息进行审核
第8题
第9题
A.牵头负责研究制定运营主管履职任务,根据需要更新维护履职清单
B.依托应用系统发布营业网点运营(合规)线相关信息公告、学习资料,组织知识测试等
C.牵头协助纪委书记统计分析汇总预警信息
D.负责按规定对核查属实预警信息的有关责任人进行处理
第11题
B、咨询事宜属于首问责任人职责范围内的,应按规范即时办理、认真解答、当场解决不能当场处理的,应向对方说明原因,给予必要的解释,记录旅客信息,并及时向航站楼管理部物业管理室上报
C、首问责任人有责任须负责客户的接待、受理或指引、转办对接工作,不得以任何借口随意推诿、拒绝、搪塞或拖延首问事宜
D、咨询事宜不属于首问责任人职责范围内的,应给予必要的解释,不允理会
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