从应用集成度方面可将CRM分为：CRM专项应用、()应用和()应用。

A.CRM专项应用

B.CRM整合应用

C.CRM企业集成应用

D.CRM实施

A.CRM专项应用

B.CRM整合应用

C.CRM企业集成应用

D.CRM特殊应用

A.CRM商业应用

B.CRM专项应用

C.CRM整合应用

D.CRM企业集成应用

A.Siebel

B.Oracle

C.SAP

D.Callcenter

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.动态型CRM

CRM项目实施分为业务集成，(14)和决策执行。

A．系统总体设计

B．业务数据分析

C．决策分析

D．应用业务集成分析

A.运营型CRM

B.企业级CRM

C.协作型CRM

D.部门级CRM

E.分析型CRM

A.CRM商务平台套件

B.CRM营销套件

C.CRM服务套件

D.CRM销售套件

E.CRM电子商务套件