根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，每天下班前，客服主管检察明天预约车辆的相关准备工作是否完成，并做好记录。（)

A．保养提醒流程

B．接车流程

C．外出救援流程

D．投诉处理流程

E．跟踪回访流程

F．交车流程

A．接待来店顾客B记录顾客投诉

B．C、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接

C．D、及时了解在修车辆的作业进度，并及时与顾客交流在修车辆异常信息

D．E、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作

E．F、负责接听24小时服务电话

A．确认《维修工单》的相关签字栏已经签字

B．填写《保养提醒标签》，走到车旁，将《保养提醒标签》贴到车辆的合适位置

C．确认所有维修项目已经完成

D．确认工具没有遗留在车上

E．将收音机、CD碟、钟表、座椅等复位

F．相对接车环检时车辆的状况，确认车辆没有增加的损伤