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每月1日0点，营销系统自动结算客户累积电费积分，电费积分只结转成客户预收电费，如客户有欠费暂不做电费积分结转。（）

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第1题

用电客户实际缴纳的电费金额比应收电费金额少，差额部分的电费金额是（）。

A.应收电费

B.预收电费

C.电费余额

D.欠费金额

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第2题

对（），应视其电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定，预收或结算电费。

A.居民客户

B.租赁经营用电客户

C.交纳电费信用等级较差的客户

D.临时用电客户

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第3题

电费明细帐应能提供（)、电度电费及各项代征基金金额等信息。

A.客户名称

B.结算年月

C.欠费金额

D.预收金额

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第4题

根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定，对()，应根据电费回收风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。

A.用电量较大的客户

B.临时用电客户

C.租赁经营客户

D.交纳电费信用等级较低的客户

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第5题

电费回收率是实收电费和（）的比值。

A.电费收入

B.应收电费

C.客户欠费

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第6题

《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定：对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行()或分次结算电费。

A.催收

B.预收

C.补收

D.走收

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第7题

查询客户费用信息，是指收费员根据客户编号、客户姓名、结算号、业扩工作单等查询客户（)、违约使用电费等信息。

A.欠费

B.预收余额

C.违约金

D.业扩费用

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第8题

对（）的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。

A.用电量较大

B.交纳电费信用等级较好

C.租赁经营

D.交纳电费信用等级较差。

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第9题

新的电力营销管理信息系统中，查询用户的预交电费余额，可在电量电费相关查询中点击（），输入客户编号即可查出该客户预交电费余额。

A.余额查询

B.交费查询

C.欠费查询

D.计划电费查询

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第10题

根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），供电企业应从逾期之日起，按规定向欠费客户收取（）。

A.电费保证金

B.电费处罚金

C.电费惩罚金

D.电费违约金

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第11题

客户实缴电费金额大于应缴电费时，收费人员应将剩余金额作（)处理。

A.退还客户

B.预交预收电费

C.调节为其他客户预收款

D.为其他客户冲抵欠费

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