题目
第4题
A.负责对客户服务部的各项工作进行组织、管理、监督、协调
B.负责制定并组织实施客户服务部的工作计划、培训计划及社区文化活动计划
C.负责编写客户服务部应知应会内容,定期组织员工培训
D.负责召开本部门例会,总结本期工作完成情况,布置下期工作计划
E.负责物业服务费、停车费及水电费等费用的生成与收缴工作
第5题
A.自主式
B.自助式
C.自发式
D.自由式
第6题
A、政府明确职责制定制度
B、建立健全健康促进组织
C、开发利用社区资源
D、动员社区群众参与
E、调整与改善社区卫生服务
第9题
A.巡查所辖园区、楼栋及空置物业,发现问题及时处理
B.负责辖区内的装修管理,发现违规行为即时制止
C.负责进行业户走访,了解业户需求
D.协助社区文化活动的开展,进行物业品牌形象相关的推广宣传
E.负责微信群的诉求回复、日常互动、信息发布等管理工作
第10题
A.前台日常管理工作
B.协助项目经理组织社区文化活动,提升客户粘度
C.负责所管楼幢物业费指标及客户满意度指标达成
D.负责制定客服部各项培训计划,并组织实施
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