货物签收前，可在收件管理—开单管理，点击“按单号查询”按钮，填写“运单编号，点击查询、勾选单号、点击编辑，最后保存，发布问题件“重量/体积改小”，反馈上传正确的货物重量或者尺寸图片进行运单更改（）

A.网点可根据取、派地址的所属乡镇时效顺延取派时间，需在订单下达后30分钟内提前与客户约定

B.取件网点在开单时务必将目的地址会产生特殊区域费用的情况，提前告知发件客户，若在未告知客户的情况下，货物发出并产生特殊区域费用的，客户不愿承担的，由发件网点承担

C.客户原因导致收件地址错误的订单，先签收再私下协商后重新开单，不得私自改单

D.开单未勾选上下楼，收件人要求上下楼,应该签收前向橙运平台申请

A.送货前与收件客户确认联系，确认收件人

B.送货时与客户清点清楚件数

C.分批次派送的做好分批次签收留存的

D.自提货物与收件人确认好身份

A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功，但实际未能修改成功，此时商品显示已被签收，买家若表示未收到后，应当直接定为卖家责任，交易支持退款买家处理。

B.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此信息或多或少与买家是有关联的，故此件在变更前地址签收的，且收件信息错误本身是买家责任，故交易支持打款卖家。

C.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此可判断收件人与买家是有关联的，交易支持打款卖家，若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用，可以要求卖家承担。

D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联，交易支持打款卖家处理，若判断变更前后的收件信息未存在关联，交易支持退款买家处理。

A.不需要核实面单收件人

B.需核实面单收件信息

C.需提供签收底单

D.关单时需提醒客户不要点击物流投诉

B．发件网点系统开单勾选VIP标识的，此类货物视为VIP货物，发件网点至分拨中心交件时，必须将VIP货物装载车厢尾部，做到先卸后装，便于分拨中心对此类货物做到优先操作中转

C．VIP货物开单时，必须正确匹配目的派送网点，对开单地址不详或收件地址无网点派送，而发件网点随意手动输入目的网点的，此类货物产生的投诉及延误责任由发件网点自行承担

D．各发件网点须保证制单准确性，确保收件人姓名、手机号码、详细收件地址，且收件人姓名与手机号码保存一直，如收件人写**先生/**公司、公司座机电话等因收件地址错误或者地址不详导致无法派送的责任由发件点自行承担