在处理情绪类客户问题是，首先必须要处理的是客户的问题，然后在处理客户问题的同时处理客户的情绪（）

A.粒径

B.密度

C.粘附性

D.比电阻

A.领导力开发战略规划

B.领导力开发可能的结果

C.领导力开发的时间限度

D.目前企业的情况

A.淬火

B.回火

C.调质

A.成交客户档案资料

B.认待签客户清单、来访客户档案资料

C.投诉客户处理进度

D.重要客户标记

A.类不可被继承

B.成员函数不可被覆写

C.所定义标识符是常量

D.异常处理中必须要执行的代码块

A.类不可被继承

B.成员函数不可被覆写

C.所定义标识符是常量

D.异常处理中必须要执行的代码块

A.类不可被继承

B.成员函数不可被覆写

C.所定义标识符是常量

D.异常处理中必须要执行的代码块

A.类不可被继承

B.成员函数不可被覆写

C.所定义标识符是常量

D.异常处理中必须要执行的代码块

A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人

B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任

C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理

D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意

A.类不可被继承

B.成员函数不可被覆写

C.所定义标识符是常量

D.异常处理中必须要执行的代码块