与他人交谈时，不要打断别人、不要轻易地补充对方、不要随意更正对方，尽可能压低音量、选择最佳交谈内容、使用礼貌用语（）

直接问对方有何见解，是为了使交谈能够顺畅进行而()

A注意把发言机会传给别人

B注意倾听

C不要随意打断对方的话

D都不对

为了使交谈能够顺畅进行，应注意如下几点：()

A注意把发言机会传给别人

B注意倾听

C不要随意打断对方的话

D自己行为受到责疑或询问的人，应耐心解释有关事实和原因，而不应把问题简单踢回去

A．确认顾客所点餐品及酒饮是否都上齐。及时跟进未上产品

B．进房间巡台时直接进入

C．为顾客加茶水换骨碟整理桌面时切记动作轻声音轻

D．顾客交谈特别投入时不要轻易打断

A.不要随便打断他人谈话，扰乱人家的思路

B.不要因为自己注意力不集中，迫使他人再次重复谈过的话题

C.不要连续发问，以致他人难以应付

D.不要老是将话题转移到自己感兴趣的方面去

A.有探讨和争论，出现不理智的情况也是难免的;

B.为了礼貌，千万不要乱插话，更不要随便打断别人的话;

C.放弃自己的立场和观点，不要使嘉宾难堪;

D.在必要时可以用委婉巧妙的方式打断或对错误的观点不露痕迹地予以提示。

A.善于倾听，不要随意打断老年人的话

B.对于老年人说话的重点给予重复，帮助老年人再次确认，避免发生误会

C.与老年人交谈时，不要随意转移其话题

D.交谈的节奏不要过快，时间不要过长

E.恰当运用肢体语言，使老年人能够配合照护工作的顺利进行

A．善于倾听，不要随意打断或插话

B．对于老年人说话的重点给予重复，帮助老年人再次确认，避免发生误会

C．当老年人交谈偏离话题时，不要随意转移话题

D．交谈的节奏不要过快，每次交谈的时间不要过长

E．适当运用肢体语言，使老年人能够配合照护工作的顺利进行

A.在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。

B.若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。

C.对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。

D.在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。

A．鞠躬微笑示意

B．主动问好

C．注意询问客户是否需要饮品差点

D．注意保持距离，不要打断客户谈话