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供电服务指挥平台负责接收国网客户服务中心派发的95598故障报修工单，进行（）、跟踪督办。

A.分析研判

B.派单指挥

C.回复审核

D.满意度评价

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更多“供电服务指挥平台负责接收国网客户服务中心派发的95598故障报修工单，进行（）、跟踪督办。”相关的问题

第1题

供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等抢修工单，分析研判后进行工单派发，指挥故障隔离，统筹调配抢修资源实施故障处置，并对抢修过程督办，直至工单闭环。（）

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第2题

配网抢修指挥是指地市供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或（），对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。

A.故障现象

B.配调监控系统发现的故障信息

C.配电抢修班发现的故障信息

D.客户电话报修

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第3题

供电服务指挥中心负责95598工单接派、协调指挥、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，对95598业务的质量进行评价和考核。（）

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第4题

配网抢修指挥是指地（市、州）供电公司电力调度控制中心及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组（）

A.故障现象

B.配调监控系统发现的故障信息

C.配电抢修班发现的故障信息

D.客户电话报修

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第5题

供电服务指挥中心接收（）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。

A.国网客服中心

B.国网营销中心

C.国网信息服务中心

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第6题

夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。

A.接收

B.故障研判

C.派单指挥

D.表号回填

E.回单审核与反馈

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第7题

《国家电⽹有限公司95598故障报修业务处理规范》国网客服中⼼受理客户故障报修业务后，直接派单⾄地市、县公司配⽹抢修指挥相关班组，由配⽹抢修指挥相关班组开展接单、故障研判和抢修派单等⼯作。在抢修⼈员完成故障抢修后，具备远程终端或⼿持终端的单位由抢修⼈员填单，配⽹抢修指挥相关班组审核后回复故障报修⼯单；不具备远程终端或⼿持终端的单位，暂由配⽹抢修指挥相关班组填单并回复故障报修⼯单（）

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第8题

地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

A.配电网抢修指挥人员

B.配网抢修人员

C.配网运维人员

D.台区经理

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第9题

供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于（）。

A.工单派发

B.用户分析

C.故障研判

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第10题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户故障报修诉求后，3分钟内派发工单。()

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