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第1题
车辆不能按时到达约定地点时,驾驶员应提前联系网约车经营者,网约车经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况,提供相应解决方案。()
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第2题
车辆不能按时到达约定地点时,驾驶员应提前联系网约车经营者重新安排车辆。()
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第3题
乘客爽约是指乘客未按约定乘坐预约车辆,且未提前告知网约车经营者或驾驶员的行为。()
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第4题
乘客未按约定到达上车地点时,驾驶员应与乘客联系确认,等候时间可按照双方约定,一般应不少于10min。()
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第5题
约车成功后,驾驶员应主动与约车人或乘客确认上车时间地点等信息。()
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第6题
对于电话预约定车,驾驶员应坚持守信用、约时不误,但不用提前到达()
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第7题
网约车驾驶员接单后,应等待乘客联系自己,确认上车时间及地点。()
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第8题
遇道路、气候、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况,驾驶员应及时向网约车经营者说明原因,经证实并向乘客说明后可不视为拒载或甩客。()
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第9题
车辆到达约定上车地点后收到约车人取消订单信息的,不可向约车人收取相应费用。()
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第10题
乘客未按约定到达上车地点的或超出约定等候时间乘客依然未到达,驾驶员可自行离开。()
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第11题
乘客未按照约定时间和地点乘车的,网约车驾驶员有权拒绝服务。()
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