引导用户用手机操纵智慧屏的步骤为:在设置-通用中找到智慧屏操纵开关，点击打开，引导用户在手机上同步操控智慧屏,建议用户随机打开一个视频资源，在手机上进行音量、播放进度调节等操作（）

A.A.尝试用其他手机搜索家里wifi看能否搜索到

B.直接将设备恢复出厂设置，无效售后

C.其他WiFi若能成功连接，核实一下家里的wifi频段是否为5GHZ

D.D.引导用户关闭wifi用手机热点去给设备配网看能否搜索连接

A.手机上打开优酷视频，播放1个视频

B.在手机超级终端卡片中拖拽连接智慧屏图标

C.登陆同一华为账号

D.手机画面投屏到智慧屏后，在手机上点击全屏播放，此时画面和声音都在智慧屏上播放

A.点击智慧屏登录账号

B.手机下载智慧屏APP，在右上角打开扫描

C.手机确认登录

D.在智慧屏设置里面找到通用-智慧屏触控-智慧屏触控开关，打开

A.用数据线

B.用手机碰一下智慧屏遥控器

C.手机打开HuaweiShare，在智慧屏遥控器按下三条横杆的“菜单键”-选择分享-搜寻手机头像并发送

D.用手机碰一下智慧屏前置音箱

A.打开手机畅连APP

B.选择联系人

C.选择我的可拨打设备

D.选择智慧屏-选择畅连视频/畅连语音

A.打开手机智慧屏APP中“我的”打开勿打扰模式

B.打开智慧屏视频通话界面中“我的”打开勿打扰模式

C.智慧屏设置静音

D.智慧屏打开音乐播放

A．可为用户提供退换服务

B．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，此类问题走一般服务维修流程，更换背光膜片QD膜即可解决此问题

C．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，请服务工程师遇到此类问题后拍摄故障图片，记录智慧屏SN，直接联系当地代表处的智慧屏专员，由智慧屏专员上升研发给用户进行换机处理，对此故障机器不进行维修操作

A.用语音操控：小艺小艺，打开AI健身

B.在智慧屏“我家”里面找到AI健身

C.在智慧屏主页-找到AI健身

D.在智慧屏设置里面找到AI健身

A.用语音操控：小艺小艺，打开儿童模式

B.在智慧屏“少儿”-找到儿童模式

C.在智慧屏设置里面找到儿童模式

D.在智慧屏“我家”里面找到儿童模式

A．排查HDMI的画面比例是否正确选择，请您使用智慧屏遥控器菜单键，进入输入源>点击遥控器"菜单键">图像设置>画面比例>将比例修改为16∶9或者自动

B．如按照步骤1无法解决，请调整机顶盒的图像缩放比，以华为机顶盒为例，进入机顶盒界面首页>设置，调整机顶盒图像缩放比例