顾客使用云POS结账退款，有收银小票才可以给做退款（）

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

A.结账中发现商品异常情况，第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修，并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题，提前标识售价，方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价，收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)

A.跟顾客道歉，态度诚恳

B.麻烦稍等一下，我找主管帮您解决

C.自己从人工收银退款

D.找主管进行退款操作

A.自营&自收银店铺需确保实时、准确录入销售小票、准确收取顾客款项后，再将销售小票顾客联和货品一同交给顾客

B.联营店员工在顾客结账时先收顾客的钱，待顾客离开后抽时间去商场收银台把顾客支付的钱付给商场

C.门店收银设备断网后，顾客先把钱支付给店铺员工个人账户，然后把衣服给顾客，告知顾客没有小票