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[判断题]

由业户、装修单位负责人以及物业服务中心组成三方验收小组,服务中心一般由工程部、安管部、客服部门代表共同组成()

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第1题

交付事准备《临时管理规约》、《前期物业服务协议》、《业户手册》、《装修管理规定》等四大文件()
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第2题

以下哪项不是成品保护中的亲情服务()

A.业户进行成品保护期间,为其提供可行性意见及帮助

B.为不影响其他业户通行,装修材料应从货梯搬运

C.装修高峰期,物业安排专人引导装修人员、材料有序进场

D.要求业主指定装修通道,避免造成楼层拥堵

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第3题

项目集中供暖的,根据设备类型要求,对户内供暖设备的接入以及改造要求进行说明,在《装修审批要点》中要明示并对物业服务中心相关人员进行培训,《装修指南》有明确要求,并在装修沟通中特别提示业户及装修施工单位()
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第4题

()服务内容包括业户诉求的跟进回访、业户访谈、微信管理、管辖区域的巡查(含楼宇、园区、装修户、空置物业)、协助社区文化活动开展、协助交楼手续办理等

A.客服前台

B.保修接单员

C.客服管家

D.客服经理

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第5题

业户提出的装修申请经()审核后,由物业服务中心负责人进行审批,()个工作日内完成

A.客户服务部、维修部;1

B.客户服务部、维修部;3

C.客户服务部、维修部;5

D.客户服务部、维修部

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第6题

项目向业户收取的装修、租赁、通行卡、商铺水电保证金等各类保证金需退返的,由物业服务中心负责人()天内完成审批报地区物业公司财务部,财务部于()天内完成退款

A.1;5

B.2;10

C.3;10

D.3

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第7题

业户室内装修审批通过后,物业服务中心填写《装修许可证》一式两份,一份发至业户手在装修户内粘贴,一份存档;通知书内写明装修期限及允许施工内容,盖章有效()
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第8题

业户预缴物业服务费用需退返的,由地区物业公司董事长(或主持工作一把手)()天内完成审批,财务部于15天内完成退款。(分值

A.1

B.5

C.3

D.7

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第9题

业户预缴物业服务费用需退返的,由地区物业公司董事长(或主持工作一把手)()天内完成审批,财务部于15天内完成退款

A.1

B.5

C.3

D.7

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第10题

装修验收合格后报物业服务中心负责人审批,()后由物业前台通知业户及施工单位负责人到客户服务部办理装修保证金的退款手续

A.90个工作日

B.三个月

C.一个月

D.30个工作日

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第11题

装修方案无须经物业服务中心审核,如需聘请专业公司或有关权威部门审查时,业户及物业中心应分担所需的合理费用()
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