题目
第2题
A.承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B.为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
C.负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
D.承担球会产品的时长销售与推广
第3题
A.每日着工装,整理自身形象
B.每日外联宣传,获取客户资源
C.每周策划活动方案,做好客户资源收集及新老会员邀约
D.每日办理会员卡、课程等收费业务
第7题
A.总结上周业绩指标完成情况,制定本周会所业绩指标,业绩指标要分解到个人,具体到每天,并严格按照计划节点落实完成
B.开展一次市场调研、关注行业内市场动向,制定并适时调整营销策略,根据淡旺季和客户年龄段适时推出合适产品及价格优惠方案,提高续卡率
C.了解并督促会籍顾问、教练的客户跟进情况,抽查会籍顾问的客户回访情况,提高会员转化率
D.组织员工排查会所安全隐患,可利用竹竿等检测是否存在吊顶脱落、墙面开裂、瓷砖脱落、玻璃炸裂、吊灯松动等情况
第8题
A.总结上周业绩指标完成情况,制定本周会所业绩指标,业绩指标要分解到个人,具体到每天,并严格按照计划节点落实完成
B.开展一次市场调研、关注行业内市场动向,制定并适时调整营销策略,根据淡旺季和客户年龄段适时推出合适产品及价格优惠方案,提高续卡率
C.了解并督促会籍顾问、教练的客户跟进情况,抽查会籍顾问的客户回访情况,提高会员转化率
D.组织员工排查会所安全隐患,可利用竹竿等检测是否存在吊顶脱落、墙面开裂、瓷砖脱落、玻璃炸裂、吊灯松动等情况
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