服务吸收率=（售后服务毛利÷销售服务店运营费用）×100%（）

A.整车销售

B.售后服务

C.配件供应

D.信息反馈

E.二手车置换

A.售后服务

B.售中服务

C.售前服务

D.推销服务

汽车4S店是指将整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈这四项功能集于一体的汽车服务企业。()

A.信息真实

B.信息服务

C.信息反馈

D.信息传递

A.客户评价

B.零配件

C.汽车保养

D.车险服务

A.新车销售、配件销售、汽车维修、售后服务

B.市场拓展、营销计划

C.人事管理、财务管理、配件销售、汽车维修

D.客户服务、人事管理