题目
A.客户主动邀约看房
B.客户无法确定看房时间
C.聊天进行的很顺利的任何时候
D.涉及房源/业主具体问题
第1题
A.聊天刚开始,客户咨询房源相关信息时
B.客户主动要求看房时
C.客户无法确定看房时间时
D.客户对推荐的房源满意,聊得正火热时
E.客户该了解的都了解完之后,再去问客户要电话
第4题
A.邀约中项目和客户需求不匹配时不放弃,继续挖掘需求-总结需求-再次匹配
B.电话邀约时要快速说完项目核心卖点,不给客户反应时间,速战速决
C.主动邀约客户,如被拒绝,应进行三次邀约
D.电话邀约结束后,还要发提醒短信告知客户带看时间及地点
第5题
A.通过反问引导掌握聊天主动权挖掘客户需求
B.通过看房报告查看客户看房信息、关注小区等辅助经纪人判断需求
C.针对判断的需求,数次推荐房源
D.邀约带看线上/线下,创造更多交互可能和挖掘机会
E.总结需求,体现专业,更容易要到电话约出带看
第6题
A.让客户慢慢考虑,等客户主动打电话
B.直接给客户具体可供选择的时间点
C.给客户详细介绍所选房源的特点
D.告知客户这几套房源一定会在三天内被售出
第9题
A.呼入呼出专员邀约2批客户同时进店,一批转交销售顾问接待后没有找到销售顾问接待,便自己先接待起客户
B.电话邀约过程中客户表示什么都确定好了价格合适我现在就来,呼入呼出专员判定客户为H级
C.甲公司规定呼入呼出专员每天固定拨打100个电话,打完就没别的事了
D.一位新入职的呼入呼出专员,每天主动找销售经理要一些休眠线索练手
第10题
A.把握时机
B.主动邀约
C.不轻易放弃
D.等着客户自己提出来
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