题目
是否尊重为游客提供相关旅游接待工作的人员,是导游人员素质高低的重要标准之一。()
第3题
导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务,必须首先()。
A、端正服务态度
B、了解游客的旅游动机
C、了解旅客的要求
D、了解游客的心理与变化
第5题
我国导游人员向游客提供服务的工作指南是()。
A、《旅游接待计划》
B、《导游服务质量》
C、《导游人员管理条例》
D、《旅行社国内旅游服务质量要求》
第8题
A.导游员,是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,负第年为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
B.导游员,是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,根据游客需求,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
C.导游员,是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.导游员,是指代表被委派的旅行社,接待或陪同旅游者旅行、游览,按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员
第9题
根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。()
第11题
导游人员向游客提供服务的领域被称作()。
A.导游服务范围
B.旅游服务领域
C.旅游接待过程
D.导游接待形式
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