在结案时协谈未达成一致，分支理赔人员后续与客户沟通明确后，将退费协议上传LIC系统赔案影像中，再联系审核人操作退费。退费尺度以结案前审核人协谈退费要求为限，无需再上报事务申请处理（）

A.理赔解释

B.理赔讨论

C.理赔调查

D.理赔协谈

A.结案后客户提供新的证据，足以推翻原理赔结论的

B.受益人因自身债务或未执行诉讼结果等原因，导致个人银行账户被冻结，要求指定他人账户要求支付理赔款的案件

C.涉及不如实告知拒付案件，拒付理由不完全充分的，无法达成一致先行结案的

D.有二核条款的医疗险险种，仅涉及是否续保争议，不涉及理赔结论的

A.就诊于康复医院、康复中心、普通医院康复科，有部分康复治疗，原则上费用型险种拒付处理

B.针对协谈难以达成一致的情况下，有其他途径报销的，正常范围内赔付，需签署书面理赔协议

C.因腰椎间盘突出入住综合医院康复科治疗，非完全采用条款释义的康复性治疗手段的部分，可从宽处理

D.同一客户名下有费用型、津贴型产品，涉及康复治疗放宽情形的，费用型险种协议赔付，津贴型险种可放宽全额赔付

A.向领导汇报，争取领导支持

B.超过合议额度的，上报合议，争取合议委员会支持

C.邀请客户参加行协消保中心调解

D.建议客户继续投诉

A.与协保人员一致

B.与被保险人一致

C.与投保人一致

D.与查勘人员一致

A.一个月

B.三天

C.一周

D.半月

A.受理响应

B.调查核实

C.沟通协谈

D.操作结案