《太原局集团有限公司客运服务质量监督检查管理办法（试行）》规定，服务质量问题分为三级：第一级为服务质量重大问题；第二级为服务质量严重问题；第三级为服务质量一般问题（）

A.全路

B.集团公司

C.本地

D.管辖范围内

A.明察暗访

B.暗访抽查

C.上车查车

D.下车查站

A.3日内

B.1周内

C.15日内

D.1月内

A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况参加或组织召开客运服务质量有关会议。

B.查阅有关单位的有关有关位的记录、票据等资料。

C.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集规章、制度、标准等情况。

D.监督检查站车客运服务设备设施、用情况。

A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况,参加或组织召开客运服务质量有关会议。

B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚。

C.监督检查站车客运工作人员对规章、安全等各类应知应会及基础业务的掌握情况。

D.根据集团公司安排参加相关专项检查活动。