客户反馈买的微波炉已经申请换货，咨询上门取货时间，客服核实商品为厂送，以下处理正确的是（）

A.审核不通过

B.转待客户反馈

C.已与在线沟通达成一致

D.换货无货

E.申请客户送货审核上门取件

A.客户反馈商品未收到显示签收，客服直接弓|导联系京东

B.客户咨询催单，客服建议拨打950618

C.客户买的空调下单不到30天，要求投诉商品质问题，客服技术引导后还是无法解决，引导客户前台申请售后

D.客户订单收到破损要求换货，客服引导联系京东在线客服

A.客户进线反馈商品瑕疵，客服安抚后客户接受换货

B.客户反馈尺码偏小想要退货，客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货

C.客户反馈尺码不合适想要进行换货

D.客户咨询商品尺码问题，客服推荐尺码后进行促单

A.让客户后台直接申请换货

B.为了让客户早点收到货，直接引导客户原订单申请退货，然后重拍

C.告知客户不能换货，并解释说明

D. 不理她

A.之前买东西的收件地址，和现在退货的寄件地址，不在同一个城市，所以不能选择上门取件

B.选的是【换货】，换货是没有上门取件的，要选择【退货退款】才有

C.地址填写不详细，比如地址上有“其他区”字眼，也是不可以的，要填写详细地址

D.拼多多平台系统异常

A.京东上门取件(72H)，部分地区/商品不支持上门取件

B.快递员上门取件以后，用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号，客户注意查看售后进度即可

C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准；如遇用户反馈快递费用太贵，可建议用户选择自行邮寄

D.上门取件时快递员会收取用户快递费用，不允许到付，只能寄付

A.部分商品不支持

B.地址超区

C.客户申请的问题

A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货

A.换货未发出：告知买家帮其登记-插旗备注-反馈售后

B.换货未发出：插旗备注-反馈售后

C.换货已发出：告知买家尝试拦截-拦截风险-插旗备注-反馈售后拦截

D.换货已发出：告知买家尝试拦截-插旗备注-反馈售后拦截