市公司客户服务中心设运营支持岗、客户代表岗（电访、面访）和（）；县（区）支公司客户服务部设（）、回访外勤岗和回访监督岗

A.各单位根据回访系调取回访信息，确定回访范围。

B.市公司城区各销售单位的《客户面访问卷》由市公司客户服务中心客户代表岗打印分派至面访人员

C.县（区）支公司的《客户面访问卷》由县（区）支公司回访内勤打印，分派至面访岗。

D.对于失效保单，无电话和经电话回访不成功的，由各单位进行面访。

A、业务运营岗在收到申告后需和客户核实客户身份、服务内容、设备范围和故障申告等内容,B-事件完成后业务运营岗需通知客户对服务结果进行确认，得到客户确认后方可在系统中结单,C-售后服务过程中引起的客户投诉由业务运营岗自查,D-省级 IDC代维服务的售后服务，由各省/市业务运营岗分发到业务所在地的第三方和现场岗

A.负责与市公司客户服务中心、县公司各部门关系的协调与沟通，接收和落实市公司客户服务中心各项回访、会办任务，并与相关部门进行客户回访信息及资料传递；

B.负责督促回访人员按时完成回访工作及会办单处理结果的信息反馈；

C.负责将回访人员交回的《保险合同变更申请书》或确任书等审核转交柜员监督岗，并协助其做好客户重要信息变更事宜；

D.负责整理回访外勤人员以及各部门返回的资料，进行回访资料的维护、归档并定期上交市公司客户服务中心统一管理；

A.客户部门

B.信贷管理部门

C.会计部门

D.运营部门

A.金融服务中心操作岗

B.金融服务中心审查岗

C.金融服务中心管理岗

D.金融服务中心参数岗

A.信贷员岗；

B.信贷营业网点信贷业务主管岗；

C.受理岗；

D.记账岗

A.审核岗

B.审批岗

C.本岗位

D.审核和审批岗

A.对信息处理岗的处理结果通知客户，并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈

B.新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作

C.定时在线，定时刷新系统界面，及时受理客户提交的需求

D.进行客户对公司满意度调查

A.分支机构反洗钱岗人员

B.分支机构运营岗人员

C.总公司反洗钱岗人员

D.总公司运营岗人员