解决完顾客问题后，顾客没有给到回应，可以进行多次跟进催拍（）

在接待过程中，遇到多次催发货的顾客，需要对其订单进行记录并跟进生产状态（）

顾客售后问题没有解决完，就没有回复了，不用跟进处理，等顾客联系就好（）

是通过询问来确认顾客是否还有其他问题，可以提升顾客体验。不管顾客问题有没有解决完，只要顾客钟没有回复就必须发送再次问候话术（）

当顾客查催件时，但是现实已经爆仓，我们应告诉顾客：非常抱歉给您带来不便，因为中转网点目前快件积压，没有及时为您中转，您的问题我们已经记录，会向相关人员核实后，第一时间为您转出/派送（）

顾客来电咨询的问题，当客服无法持线解决或前期已有任务单的情况下，均需要记录任务单到后台跟进处理（）

李女士购买了一罐咖啡，17:50分进线反馈咖啡里面有虫子要去贴吧投诉曝光，客服询问了一下李女士一直没有给回应，客服正确的做法是（）

如果顾客订单金额较大，我们可以多次打电话或者发短信进行催付（）

李女士购买了一箱纸尿裤，17:50分进线反馈纸尿裤里面有虫子要去贴吧投诉曝光，客服询问了一下李女士一直没有给回应，客服正确的做法是（）

顾客看中店铺一款产品，但是顾客一直在纠结物流速度怎么样此时客服可以这样子回复如：亲爱的，现在快递速度都好起来了，亲喜欢哪个，您尽快去下单拍哦，这边也好尽快给您安排发货。等发货后您自己注意下物流信息，等显示派件的时候，您可以联系下我们，我们帮亲联系快递给亲催下让快递员尽快派件哦，有任何问题您联系我们。要是您很着急用的话，我这边给亲一个建议，您可以补运费发顺丰哦（）

顾客在线申请投诉，现已经进入仲裁期，顾客来电称投诉问题已经解决无需我司跟进，客服告知顾客可以帮其直接撤销投诉（）