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正确的查勘环节理赔指引是（）

A．XX先生/女士，我已经现场取证完毕，下面给您介绍一下理赔流程及需要提供的索赔材料。为了及时理赔，您这个案件需要提供××索赔资料，若还有不清楚的地方，《理赔告知书》上也有详细说明或直接给我打电话

B．请问您是否还有疑问如果没有疑问请您在《理赔告知书》上签字确认，谢谢

C．我方便添加您的微信吗，有疑问也可以微信联系我，谢谢

D．请关注华安保险微信公众号或下载APP，您可以进入微服务查看理赔进程、上传索赔资料、接受理赔服务消息通知

E．事故现场已经查勘完毕，后续理赔进程您可登录华安保险微信公众号或APP微服务进行查看，也请您后续对我的服务进行评价，再见！，主动握手或挥手告别

F．你把材料收好就行了，别问那么多

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更多“正确的查勘环节理赔指引是（）”相关的问题

第1题

在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘

A.身份信息

B.联系电话

C.理赔意见

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第2题

模拟现场保险事故查勘定损有哪些方面（）

A.查勘员电联时效

B.查勘操作

C.沟通礼仪

D.后续理赔指引

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第3题

企业微信使用标准化参考话术（）

A.您好，我是华安保险XXX岗位XXX，您刚刚报案的案件/反馈的事宜/后续理赔事宜，由我为您服务

B.*先生/女士，麻烦您提供一下 证件照片

C.*先生/女士，***案件的赔款已经支付到**姓名的银行账户，请您查收 等

D.不行，我们公司规定必须添加企业微信才能理赔

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第4题

()是车险理赔的风险控制核心环节。

A.复勘

B.查勘

C.核价

D.核损

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第5题

前台收单人员标准话术包括以下哪些（）

A.先生（女士）您好、先生（女士）早上好

B.我现在还没空。我正在忙，你等着吧

C.对不起，请您出示一下您……手续或证明，谢谢

D.请出示您的理赔材料，我帮您查询案件、您好，麻烦稍等一会，我帮您整理一下资料。您的案件已经处于资料受理状态，我马上为您办理

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第6题

在车险集中理赔系统中，在哪几个环节可以提出拒赔申请()

A.报案环节

B.查勘估损环节

C.理算环节

D.核赔环节

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第7题

根据《机动车辆保险理赔管理指引》，同一赔案中，查勘、定损与核赔岗位可以兼任。（)
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第8题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司可以通过以下哪些方式，确保现场查勘信息真实。（）

A.移动终端

B.远程控制

C.总体布控

D.双人查勘

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第9题

车险集中理赔系统中，给保户承诺预计赔付时间是在哪个环节进行操作()。

A.报案环节

B.查勘估损环节

C.理算缮制环节

D.单证接受环节

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第10题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）

A.索赔程序指引

B.理赔时效承诺

C.理赔人员信息

D.理赔信息客户自主查询方式方法

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第11题

如果顾客问还需要等待多久时,该如何解释()
如果顾客问还需要等待多久时,该如何解释（)

A.不好意思先生/女士,这个我也说不准

B.您好先生/女士,您还需要等35分钟

C.您好先生/女士,可能还需要等待30--50分钟左右

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