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第1题
必须在与客人面对3米左右开始微笑,面部表情甜美、亲切,自然地露出6-8颗牙齿;嘴角微微上翘()
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第2题
与客人谈话时必须(),保持()米左右的间隔,目光注视对方面部,保持表情自然和微笑
A.站立,0.8-1
B.站立,1-2
C.站立,0.5-0.8
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第3题
在接待游客过程中我们要3米微笑、5米主动打招呼,与客人的接触要用直接和善的目光接触和真诚的微笑与客人沟通()
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第4题
【判断题】斟酒的要领是必须在客人的左侧斟酒,将酒的正标面对客人斟酒。
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第5题
斟酒的要领是必须在客人的左侧斟酒,将酒的正标面对客人斟酒
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第6题
2.当客人走进酒店前厅,朝前台走近时,我们应该做到()
A.3米微笑,1米问候
B.1米微笑,3米问候
C.5米微笑,5米问候
D.3米微笑,5米问候
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第7题
2.当客人走进酒店前厅,朝前台走近时,我们应该做到
A.3米微笑,1米问候
B.1米微笑,3米问候
C.5米微笑,5米问候
D.3米微笑,5米问候
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