题目
B.需升级风控场景,客服未按业务要求准确升级,引发客户投诉、舆情等负面影响的行为;包含但不限于以下行为,具体以《风险场景定义》为准
C.无需升级风控,故意升级
D.由于流程执行差错,导致客户投诉的行为,包含但不限于业务流程执行错误,提供错误信息等行为
第1题
A.“人际舆论”
B.“大众舆论”
C.“内部舆论”
D.“全局性舆论”
E.“负面舆论”
第2题
第3题
第4题
反馈分为正面反馈和负面反馈两种。()
第5题
在互联网平台上,负面舆论、造谣传谣泛滥的问题相当突出。()
第6题
贴负面标签,这种途径是为了使听众不加分析地排斥一种舆论,一个人或者一个事物。()
第7题
A.加强对班级小团体的引导
B.保留正面舆论与负面舆论较量的余地
C.抓好班会、团会阵地
D.加强宣传教育
第8题
A.负面反馈
B.建设性的反馈
C.全面反馈
D.侧面反馈
第9题
第10题
第11题
C.侧面反馈
D.正面反馈
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