以下关于工单升级操作有误的是（）

A.记录客户问题，帮其工单商家要求修改发票抬头，重新给客户寄出

B.婉拒客户

C.如客户不接受无法修改发票，建议自行联系商家协商处理

D.如客户不接受无法修改发票，此问题升级LV2

A.询问取消的原因

B.明确告知违约金金额（若有）

C.如用户不接受违约金首单取消用户需要升级工单处理

D.需要二次确认后操作系统取消

A.寄达信息录入有误

B.内件少件

C.总包少件

D.转运-处理中心总包删除

A.超时效需主动补偿

B.未超时，解释不接受升级

C.超时效，升级工单催促

D.超时效仅能补偿1次

A.一线可直接操作增值税普通发票的开具

B.增值税专用发票，需升级工单

C.海淘商品客户因维修要求开具发票，解释无法开具，不接受可执行最终

D.客户不可修改发票商品类别/商品明细

A.客户进线反馈商家名称为辽宁便利电科技有限公司的异常问题，可升级

B.客户进线反馈商家名称为中国电信股份有限公司渠道运营中心的异常问题，可升级

C.一线接到所有关于运营商号卡的问题均可升级

D.工单升级

A.客服需要优先安抚客户2次

B.若安抚无效用户坚持索要地址，可以根据流程提供

C.若安抚无效用户坚持索要地址，客服坚决不能提供

D.此类事件需要打标外投三级升级工单

A.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选重大、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道

B.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道

C.勾选对应标签（外投升级）、工单中备注清楚客户投诉渠道

D.勾选对应标签（外投升级+外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道

A.寄达信息录入有误

B.错封误发

C.总包少件

D.袋身破损

A.我行理财类客户认定，由理财经理了解账户用途后进行确定

B.在我行有代发工资或有签约代收协议的客户，可由运营人员确认为代发类客户

C.柜员、理财经理、贷款经理均有权判断账户用途类型为其他

D.携移动PAD上门服务，且上门服务申请目的注明为批量代发开户的，用途可直接判断为代发类，并由运营人员输入工号确认即可