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[判断题]

根据收费透明化要求，所有保内的服务单均不允许收取远程费（）

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第1题

服务透明化确认率要求同一微信号不可重复确认超过3次（包含3次），因此同一用户超3台机器（包含3台）安装收费需要录入一个安装单号，或者录入多个安装档案安装收费，但用短信验证确认（）
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第2题

根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司电销业务实行属地管理，为消费者提供便捷服务，即电销业务的出单、送单、收费、理赔及后续管理等原则上应当在（）所在地进行

A.保险标的

B.保险总公司

C.保险省级分公司

D.投保人户籍

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第3题

服务完成后，通过报价单二维码、或者短信二维码，用户确认收费，确保收费透明化（）
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第4题

根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》，收费车道使用评测标准要求，按规定开足收费车道，在出口车道未开足的情况下，不得出现出口平均单车道排队车辆()台或以上的情况

A.1台

B.2台

C.3台

D.5台

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第5题

保险承保的一般流程包括（)。

A.投保受理

B.保险核保

C.缮制单证

D.收费出单

E.保全服务

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第6题

根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》要求，南航与国航将实行新的国内客票退改手续费收费标准。新标准由两档收费标准调整为四档，四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到()。

A.分钟

B.小时

C.天

D.周

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第7题

根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费人员穿长袖衬衫和春秋制服时，统一系规定领带或丝巾，制服扣子、衬衫袖口须全部扣上，衬衫下摆须扎在裤内或外露。（)
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第8题

2019年3月21日电，根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》要求，南航与国航将实行新的国内客票退改手续费收费标准。新标准由两档收费标准调整为四档，四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到()。

A.分钟

B.小时

C.天

D.周

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第9题

根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》（保监发【2015】75号）文件要求，人身保险公司服务评价定量
指标中，理赔获赔率统计案件包含所有期限保单的理赔案件，但需剔除一年期以下业务。（）

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第10题

备件原件返修的等级是：金牌服务级别以上用户（）个工作日，银牌／保内／收费服务级别用户（）个工作日。

A.10，15

B.10，20

C.12，15

D.12，20

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第11题

乙方应积极配合甲方为属于贫困人口范围的参保患者提供基本医疗保险、大病保险、医疗救助“()”。参保人员在乙方就医结算时，只需交纳按规定应当由参保人员个人承担的费用，乙方应当开具医疗收费专用票据，票据使用管理应符合相关规定。

A.一站式服务、一单制结算、一窗口办理

B.一窗口办理、一站式服务、一单制结算

C.一站式服务、一窗口办理、一单制结算

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码上保内目前上线的个人健康险包括太健康百万全家桶、太健康百万全家桶PLUS、太安心百万医疗、个人重疾（） 银保监会及其派出机构依法组织实施现场检查时，检查人员不得少于三人，并应当出示执法证或工作证等合法证件和检查通知书。检查人员少于三人或未出示合法证件和检查通知书的，被检查单位和个人有权拒绝检查（） 《条例》中要求，郑州市文明行为促进工作的目标是要在郑州市形成共建、共同、共荣文明建设长效机制（） 因修复质量存在缺陷造成经济损失或弄虚作假骗取修旧利废奖励的行为，将扣回修旧利废全部奖金外，并按所得奖金的150%处罚（） 火焰燃烧试验用的储气瓶应与试验区有效隔离（） 若报备客户与案场私客撞客，私客跟进周期在五天之内，则判为案场客户（）
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