应用运筹学决策的一般步骤是：熟悉环境、分析问题、（)、收集数据、提出并验证解答、实施（)。

A.观察待决策问题所处的环境

B.分析定义待决策的问题并拟定模型

C.提出解并验证其合理性

D.进行灵敏度分析

A.确认客户投诉内容

B.收集数据，识别问题

C.制定实施对策

D.提出未解决的问题

水平对比法的应用步骤，其正确顺序是()。 ①确定对比的对象；②收集数据；③实施改进；④归纳对比分析数据；⑤选择用来进行水平比较的项目

A．①②③④⑤

B．①④③⑤②

C．⑤①②④③

D．⑤③②④①

水平对比法的应用步骤包括： ①确定对比的对象； ②收集数据； ③实施改进； ④归纳对比分析数据； ⑤选择用来进行水平比较的项目。 下列排序正确的是()。

A．①②③④⑤

B．①④③⑤②

C．⑤①②④③

D．⑤③②④①

验证的基本步骤是() ①建立验证机构 ② 制定验证方案 ③组织实施 ④审批验证报告 ⑤ 验证准备 ⑥提出验证项目

A.①②⑥④③⑤

B.⑥①②⑤④③

C.①⑥②⑤③④

D.⑥②①⑤④③

A．收集素材

B．实施访谈

C．整理萃取

D．验证审核

A.解释数据并得出结论设计调研方案确定调研问题制作调研报告收集并输入数据

B.确定调研问题收集并输入数据解释数据并得出结论设计调研方案制作调研报告

C.设计调研方案确定调研问题收集并输入数据解释数据并得出结论制作调研报告

D.确定调研问题设计调研方案收集并输入数据解释数据并得出结论制作调研报告

A．说明问题并描述相关信息

B．问“为什么”直到找出根本原因

C．制定对策并执行

D．执行后，验证有效性