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裹裹工单客户投诉菜鸟后由发件公司处理()

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第1题

菜鸟裹裹工单客户投诉菜鸟后由派送公司处理()
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第2题

裹裹镖局系统内加盟公司处理裹裹工单路径正确的是()

A.客服中心-客服工单-投诉工单

B.客服中心-咨询工单

C.客服中心-投诉工单成立

D.组织管理-组织管理

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第3题

菜鸟裹裹工单考核:客服代叫成功率指标按周考核,不达标处罚20元/票()
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第4题

阿里集团开展菜鸟裹裹业务是与物流公司展开竞争。
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第5题

会员反馈通过菜鸟APP查看到显示淘宝天猫的包裹,但是不是自己的,应如何处理?

A.告知客户查询设置路径

B.客户告知无法屏蔽,提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单

C.客户告知无法屏蔽,提交[裹裹-包裹列表]咨询工单

D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单

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第6题

关于裹裹工单“签收未收到”类型,加盟公司受理后,()回复内容菜鸟视为有效回复。。

A.我司已联系客户线下处理中

B.此件丢失,我司已赔付客户xx元,赔付截图如下,客户无异议

C.此件客户重复下单,包裹换单号xxxx寄出,已签收,我司已告知客户,客户无异议

D.此件包裹已签收,我司提供签收底单,客户无异议

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第7题

属于菜鸟裹裹业务范畴的是()。

A.裹裹两小时上门取件

B.微信平台单

C.微信粉丝号推广

D.扫码寄

E.代寄点

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第8题

以下属于菜鸟裹裹“到站寄件”业务衍生的是()

A.发现潜在电商客户

B.销售客户信息

C.报刊业务

D.金融服务

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第9题

内部投诉包含裹裹平台投诉()
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第10题

以下哪些行为属于我所涵盖?()

A.菜鸟裹裹自拍装

B.关注店铺

C.观看品牌直播

D.收藏加购某单品

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第11题

裹裹工单及时完结率要求指标是()。

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

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