消费者行为是一个动态的过程，基于所经历的决策过程、个人与环境的变化、心理的发展与改变，消费者的行为也会随之改变。（)

A.消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务

B.企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系

C.消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程

D.消费者行为是一个整体过程，消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段

A.消费者行为涉及很多人

B.消费者行为涉及很多决策

C.消费者行为不仅仅是购买

D.消费者行为是一个动态的过程

领导是一种影响过程，即领导者和被领导者的个人作用与特定环境的相互作用的动态过程。()

A.商家的营销策略

B.内部因素与消费者行为之间的相互作用

C.外部因素与消费者行为之间的相互作用

D.消费者的决策过程

A.消费者行为综合模型

B.消费者行为黑箱模型

C.消费者决策过程模型

D.消费者信息处理模型