题目
第8题
A.人本来并无目标和理想,就像人生本无意义。
B.人们借由本能的好奇心和天赋,开始学习和经验。
C.人们从经验得来的结果,形成对自己特性的判断。
D.人们从对自我的判断出发选择新的行动目标,形成新的经验。
第9题
A.咨询订单取消原因,积极挽留客户 ,并在订单日志中写明原因
B.积极挽留客户,若挽留不成功,核实客户信息,并告知注意事项
C.核对客户信息无误,则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径
D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款
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