（）是处理顾客公共关系的基本法则。

A．客人就是上帝

B．客人永远不会错

C．客人永远是对的

D．消费者非常满意

E．以顾客为中心，超越顾客期望

A.员工第一

B.顾客第一

C.公众至上

D.员工至上

E.组织第一

美发服务公共关系的主要任务是（）。

A.抓住时机，夸张宣传

B.确立优质服务、顾客至上的原则

C.积极推销商品

D.以优惠价格吸引顾客

在所有的行业里，顾客永远是上帝，顾客永远是对的。()

A.特定顾客

B.潜在顾客

C.忠诚顾客

D.老顾客

A.为顾客提供服务，必须做到微笑待客

B.优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的

C.为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善

D.好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

A.社会责任

B. 市场营销

C. 顾客至上

D. 服务顾客

A.营销成本最小的观念

B.“顾客第一”的观念

C.“顾客总是对的”的意识

D.“利润第一”的观念

E.“员工也是上帝”的思想

A."服务第一"的观念

B."爱心第一"的观念

C."顾客第一"的观念

D."顾客总是对"的观念

E."员工也是上帝"的观念

A、维护顾客权益

B、化解顾客投诉

C、联络顾客情感

D、完善顾客服务