客户管家中发起拦截件工单，可发起拦截阶段为:已打印面单包裹揽收前,或包裹揽收后派送前,客户只可以对当前K码寄出的快件进行拦截（）

A.全网拦截、追缴

B.重点标记、跟踪核查

C.重点标记、全网拦截

D.跟踪核查、发起外部工单

A.快件退回原发件网点签收之日起（不含）7个自然日内申报

B.原单号签收之日起7个自然日

C.退单单号发件之日起7个自然日

D.通知退回之日起7个自然日

A.问题件上报

B.上报通缉件

C.上报拦截件

D.退回件上报

A.12

B.24

C.36

D.48

A．揽件超时退款

B．物流停滞退款

C．无理由拦截退款

D．物流退回

A.对接iPhone支撑备注需要继续配送即可

B.对接支撑确认订单状态（是否显示拦截）

C.需告知客户一经取消无法撤回，拦截失败会继续进行配送，如已拦截会退回到仓库发起退款

D.建议客户重新下单

A.催查件-催件

B.催查件-未送货上门

C.改退件-退回

D.催查件-催件（核实发件人身份才可以受理）

A.告知买家赠品已发出，物流单号为73138628344874中通

B.告知买家赠品已发出，不支持退差

C.如买家确认不要赠品要差价，对赠品单号73138628344874中通发起拦截

D.答应给买家退差，其他无需考虑

A.电话

B.工单

C.问题件

D.留言板

E.微信