以下哪种类型不属于按照客户服务特征划分的客户类型？（)

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类（)。

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小商户

A.稳定客户

B.预警客户

C.离网客户

D.VIP客户

A.潜在客户

B.新客户

C.普通客户

D.老客户

E.忠诚客户

以下(．)不属于客户投诉处理服务。

A.建立简便的客户投诉处理程序

B.在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则

C.了解投诉客户的真实要求

D.建立客户投诉回复制度

以下（）不属于客户投诉处理服务。

A. 建立简便的客户投诉处理程序

B. 在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则

C. 了解投诉客户的真实要求

D. 建立客户投诉回复制度

A.依据客户的属性，划分不同的客户类型

B.针对不同的类型客户设计相应的服务策略

C.通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度

D.采取固定的模式选择客户分类的方法

A.信用担保机构客户

B.事业法人客户

C.挂账类客户

D.房地产业法人客户

关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？()

A.针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一

B.可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析

C.销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大

D.按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作

A.客户等级

B. 客户类型

C. 客户分发状态

D. 客户年限

A．贵宾客户

B．大众客户

C．私人银行客户

D．一般客户

大客户的类型主要包括以下哪几种()

A 经济大客户

B 重要客户

C 集团客户

D 战略客户