关于“顾客满意战略”，下列表述正确的是()

A.员工满意

B.顾客满意

C.政府满意

D.股东满意

A、视觉满意

B、行为满意

C、理念满意

D、员工满意

A.CS战略

B.CIS战略

C.AS战略

在表述顾客满意的基本特性中下列()是不正确的。

A．顾客满意有主观性

B．顾客满意有客观性

C．顾客满意有层次性

D．顾客满意有相对性和阶段性

六西格玛管理是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。()

A.理念满意

B.顾客满意

C.行为满意

D.产品满意

A.满意的顾客会再次光临

B满意是一种态度

C满意的顾客会愿意付出更高的价格

D满意的顾客会推荐新的主顾

A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较

B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件

C.由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性

D.没有抱怨并不一定表明顾客满意

满意的员工一定会产生满意的顾客。()

A.外部顾客满意与内部员工满意

B.外部顾客满意与投资者满意

C.外部顾客满意与政府满意

D.外部顾客满意与社区公众满意