（同一客户的两票或多票快件，应让客户当面做好标记，避免贴错单）交件前再次检查，快件外包装上书写放大码，粘贴运单时逐票核对，小件需要在客户处打印运单直接做件（）

A.告知客户先验货（与发件人有约定的除外），客户验货拒收后要在底单上注明清楚什么原因拒收

B.让客户先签字，然后再让客户验货

C.告诉客户快件异常情况，让客户拒收

D.重新包装好在再送过去

造成空白里程的原因不包括：（）

A.对派送段所包含的路段、地址、门牌号不熟悉，导致在派送时绕路

B.排序时未将同一客户的多票快件排在一起，导致多次派送

C.派送路线交叉过多或重叠

D.派送区域地理条件限制

A.可以使用报刊类物品作为快件的外包装。

B.业务员在收取价值较高的快件时应与客户当面清点并封箱。

C.用旧包装材料包装时，应清除原有运单及标志。

D.用透明胶带加固时，须用剪刀或裁纸刀等工具裁断透明胶带。

A.骑士派件还未送达，因担心时效延误，自行点击妥投，再电话与客户协商

B.将快件送到地址并由收方本人当面签收

C.自行将快件交给门卫老李，老李签名写李

D.经客户同意由他人代签收时，应备注签收人信息

A.20天

B.30天

C.50天

D.60天

A.骑士在网点取件时，即发现快件破损，中止交接并将快件交回大网网点现场值班仓管处理

B.任何环节、任何时候，不得有摔、坐、踩、踢货件行为

C.如与客户当面交接，要保证外包装完好同时提醒客户外包装完好；如无法与客户当面交接，需要进行派送拍照，照片体现外包装完好

D.生鲜/水果类快件，优先派送，如遇客户不在需他人代收，必须提升客户该快递为生鲜件，需及时领取

A.快件不可以自提

B.只要客户同意可以改派

C.不可以放在邻居处或快递柜

D.可以让收件人或其授权的人签收