客户暂时联系不上，代理点反馈已取走，此单可直接完结关闭（）

A.代理点关单未上传照片

B.赔付客户未上传赔付截图

C.客户收到货物，上传通话录音

D.联系不上客户未有一天内，三次间隔一小时的通话记录

A.商品未到货暂不安装

B.未装修，暂不需要安装

C.客户暂时无时间

D.客户暂时联系不上

E.客户反馈没买过

A.信息质量-投递信息不属实

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

D.信息质量-虚假信息

A.所有通话必须使用95小号或95电话留好凭证以备不时之需

B.多次联系不上客户，直接联系寄件网点赔付，关单按联系不上，赔付给寄件网点，请客户看到留言直接联系商家退款处理

C.网点客服处理完投诉后，必须引导客户点击已解决，客户点已解决后，就不能再次点击投诉了

D.项目工单可以不用有效完结工单，到时间就可以关闭

B．店主盘点无货损，但实际客户已取出物品，按客户近期购买的饮料的2倍扣款

C．店主不配合盘点，按客户声音扣款

D．扣款后客户投诉并要求退款，客服反馈店主介入与客户沟通，让店主联系客户确认货损情况，客户接受，直接结单，若客户不接受，客服联系客户直接线下退款，并知会文明购物，加入黑名单

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-错投

D.信息质量-虚假信息