题目
第7题
A.第一步:了解事件全貌,高站位俯瞰事件
B.第二步:挖掘危机双方情绪立场、僵持点、“扯平”认知
C.第三步:与双方确定谈判目标
D.第四步:牢记思想,站位准确,尊重合作开展谈判
第9题
A.未实施这一重要步骤
B.未从错误中吸取教训;继续重复相同错误
C.业主可能应对不良表现负全部责任或至少负部分责任时,却不公平地责怪承包商表现不好
D.当评估工作开展时,未通知承包商
第11题
B、做好网格内所有渠道的管理,落实渠道融通
C、负责网格内所有实体政企客户的保拓和服务、信息化拓展、商机管理、日常维系。做好与当地政府(街道/社区/乡镇)的工作沟通和对接,积极提供信息化服务,助力政府提升基层治理效能
D、做好网格内信息摸排工作,汇集竞争对手信息
E、配合做好驻地网建设或扩容过程中的业务协调、需求确认与施工验收等工作。开展日常装维管理
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