银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规

哪些要求？

“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”是服务常用语。()

供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的（)知识和专业技能。

A.服务

B.岗位

C.业务

D.相关

A.前、后台分离和岗位分离

B.相对独立人员对重点客户进行定期回访

C.重要岗位专人负责，严格操作权限管理

D.营业部工作人员不得私下接受代理客户办理相关业务

经纪业务操作规范管理的一般要求有（）。

A．前、后台分离和岗位分离

B．重要岗位专人负责，严格操作权限管理

C．营业部工作人员不得私下接受代理客户办理相关业务

D．营业部应按要求妥善保管客户资料及业务档案

为了提高工作效率，岗位操作人员可以在一系列操作结束后再完成对应岗位操作记录。()

A.电脑人员可兼任清算员

B.资金存取和其他岗位不得合并

C.营业部工作人员应遵纪守法、规范操作、自觉维护客户权益

D.营业部电脑管理、会计核算与经纪业务操作等部门的人员要严格分开

A.设计要求

B.制造规范

C.工艺流程

D.材料硬度