分配的公海过渡组资源，若客户不接听，可换个时间再次拨打（）

A.大声叫喊接听

B.迅速变换接电话地点

C.询问对方能否换个时间再打来

D.先挂机后，换个地点主动给对方回播

A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉

B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待

C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户

D.在倾听客户说话时完全保持沉默

A.随便换个屋子

B.让别人帮忙讲下

C.更换紧急直播间，若影响课程联系班级组老师替课

A.不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束

B.不接听电话

C.简短接听、快速结束

D.可随意接听

A.目前进行的事优先，不予理睬

B.接听客户电话为先

C.应向客户致歉后，再去接电话

D.直接挂断，事情结束后回电

A.补送

B.重新调拨分配

C.删除不足额订单

D.延迟交货

A.小主，非常抱歉给您添麻烦了。建议您联系4006-999999报修呢~

B.小主，非常抱歉给您添麻烦了，小妹马上帮您反馈售后，请您提供下您的订单号、联系方式、地址呢~

C.小主，非常抱歉给您添麻烦了，您看下您的遥控器电池是否有电呢~建议您换个电池试下呢~(若换电池无效，告知反馈售后维修)

D.小主，非常抱歉给您添麻烦了，您看下您的遥控器电池是否有电呢~建议您换个电池试下呢~(若换电池无效，告知遥控器不包修，可反馈售后购买)

A.CM的范文权限应由PM分配，且应得到QA的批准

B.QA的访问权限应由PM分配，其不参与项目时应将其权限转给CM

C.分析人员、设计人员、开发人员的访问权限应由CM分配，且应得到QA的批准

D.PM的访问权限由其自己分配，且PM不在时其权限不能转给QA或CM

A.组可以被嵌套在其他的组里

B.—个用户可以是许多组的成员

C.使用组可以简化资源权限的分配

D.—个用户隶属于两个组后，不能同时使用这个组的资源