COACH沟通的作用：能更客观了解员工工作进展并进行协调，能帮助员工解决困难提高绩效，能提高沟通有效性避免意外（）

变革前进行沟通可以更准确地了解员工的心态。()

B. 明确对员工评价的客观标准，主动了解下属，确保对员工工作情况及思想动态的基本了解，对员工的工作成绩予以及时、客观的肯定，对一个阶段的不足提出改进措施，体现对员工工作的正向牵引。

C. 对例外事件的处理要及时沟通，养成非正式的沟通习惯;明确有必要进行沟通的条件要求、熟练掌握各种不同的沟通方法，与各层骨干员工建立非正式的业务朋友关系。

D. 以上都对

A.最重要的是懂得沟通

B.愿景比管控更重要

C.信念比指标更重要

D.团队比个人更重要

A.最重要的是懂得沟通

B.愿景比管控更重要

C.信念比指标更重要

D.团队比个人更重要

A.最重要的是懂得沟通

B.愿景比管控更重要

C.信念比指标更重要

D.团队比个人更重要

A.能了解彼此的权利和义务

B.能客观地了解他人

C.积极地沟通

D.保持自身人格的完整性

A.客观与科学的分析

B.了解自己与别人

C.增强沟通效果

D.人际关系发展

A.在口语交际中，倾听是表达的基础和前提

B.倾听是尊重对方的一种表现，促进交流

C.倾听能有效了解客观世界，获取更多的知识

D.沟通中倾听比说话更重要

A.能准确地分析员工的表现

B.使人力资源更科学客观

C.能较充分地评价员工

D.人为性、随意性强

A.确保组织总目标的实现。

B.弥补纵向沟通的不足。

C.作为外界了解企业发展的窗口。

D.让员工了解不同部门发生的各种活动。