物业纠纷获取渠道主要包括：业主通过10096热线、微信平台主动反馈；代维上站巡检及故障处理收集；区域经理或维系主管等日常走访收集；运营商反馈等（）

A.物业管理费

B.物业服务的经营性收入

C.住宅专项维修资金

D.代扣代缴的业主费用

E.特约服务费

A.物业管理师对未来租户需求的了解可以通过与租户非正式的接触、问卷调查来获取

B.物业管理师必须设法建立业主、租户和自身经常沟通的渠道

C.物业管理组织与控制的有效性体现在物业收入和费用支出的差异大小

D.物业管理师必须制定严格的收取租金办法来达到按期足额收取租金的目的

E.物业管理提倡主动的收租服务

A.物业及业主资料管理

B.特殊站点出入管理

C.业主走动与关怀

D.业主纠纷管理

A、物业原始资料，主要是物业交付使用初期物业服务企业从物业建设单位承接来的物业原始资料。包括：物业竣工图纸资料，竣工验收资料，设备的使用、维护技术资料，物业产权资料，物业清单等

B、物业共用部位、共用设施设备维修、养护和管理以及大中修、更新改造及专业检验的资料;包括：物业设施设备清单、台账，使用、修理、改造报告，重大事故报告、专业检测报告、完好率评定报告等

C、业主资料。包括：业主身份、产权证明，物业查验、问题解决记录，物业使用、装修、维修资料，有关服务、投诉、回访记录和纠纷的处理报告等

D、合同协议书。包括：对内、对外签订的合同、协议原件

E、人事档案资料。指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等

A.物业及业主资料管理

B.业主走访与关怀

C.电费场租的收集及支付

D.业主纠纷管理

A.业主委员会未依法履行职责

B.业主委员会未依法换届

C.物业服务企业未依法退出和办理交接手续

D.物业服务过程中发生的重大矛盾纠纷

A.物业管理法规规定较笼统

B.开发商前期遗留问题

C.缺乏完善的市场竞争机制

D.物业企业和业主观念错位

A.特殊站点出入管理

B.物业及业主资料管理

C.业主走访与关怀

D.业主纠纷管理

主要用于补充专项维修资金。()