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[判断题]

云南客户在有圈子成员信息的情况下,要求开通圈子彩铃,员工应直接推荐至10086办理集团彩铃()

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第1题

贵州客户来电要求开通圈子彩铃业务,核实客户已有加圈信息,人工可以直接为其办理开通()
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第2题

圈子彩铃开通后,12530人工坐席主动告知客户涉及圈子彩铃制作、彩铃更换设置等问题将记录反馈,由客户经理进行联系回复()
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第3题

客户叮叮反馈包裹没有未送货上门,要求将商品送至收货地点,并且要求赔付,客服小云需要提交什么()。

A.在有送货上门标识的情况下,客户等级为C3-C6并且凭证充足的情况下(优先赔付>3次)为客户申请20元猫超卡,提交未送货上门投诉,说明客户要货需送货上门

B.在有送货上门标识的情况下,为客户提交未送货上门投诉,并且直接申请10元猫超卡补偿

C.在有送货上门标识的情况下,为客户提交虚假签收投诉,并且直接申请10元猫超卡补偿

D.在有送货上门标识的情况下,客户等级为C4-C6凭证充足的的情况下(优先赔付<3次)为客户申请20元猫超卡,提交未送货上门投诉,说明客户要货需送货上门

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第4题

云南客户来电定制彩铃,没有彩铃功能,需要开通,但客户表示不会按键,客服告知客户不会按键无法开通业务,也就无法订购彩铃()
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第5题

专职单服务“五知道”不包含()。

A.客户保单信息

B.客户家庭资料

C.圈子与社交

D.客户今天的工作安排

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第6题

以下哪种属于客户开户行为异常()。

A.70岁客户要求开通200万额度的网银

B.30岁客户要求开通100万额度的手机银行口令牌

C.45岁客户要求开通200万额度的手机银行理财功能

D.20岁客户要求开通10万额度手机银行口令牌

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第7题

体内机销售机套匹配中,5G资费必须对应手机号为()

A.终端上网手机号

B.串号录入手机号

C.系统录入手机号的圈子成员

D.终端上网手机号的圈子成员

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第8题

网点客户经理必须严格遵守监管机构及我行关于消费者权益保护、个人客户信息保密的相关规定,在有需要的情况下可以将记录有客户信息的纸质和电子文档泄漏给他人。()
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第9题

财税顾问小刘了解到在SAP系统中如果要开通使用进项发票获取功能对企业和企业信息有相应的要求,那么在以下哪种情况下小刘无法为客户开通进项获取功能呢?()

A.【客户档案-工商信息】的统一社会信用代码尚未维护或者是维护错误

B.采购发票是用旧税号开具的

C.客户是小规模企业

D.客户是D级企业

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第10题

在已开通网银的情况下,客户可自助开通中行信用卡的网上支付服务功能。()
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第11题

IDC业务受理执行()的要求,须经过严格的资质和信息安全审核,验证客户资质材料的真实性。

A.先审核,后接入

B.直接开通

C.先签约,后开通

D.集团审批

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